電郵行銷不是用於產生潛在客戶

傳統電郵行銷並不精準。一部份人仍然覺得電郵推廣就是想儘辦法找一大堆電郵地址，愈多愈好，然後漁翁撒網式發送大量電郵，期望總帶來一些生意。電郵推廣的門檻是：

• 你要有一張收件人名單。有些公司以自己的資料庫代客發送電郵雖不一定是違法，但其實同 cold call 無分別，往往另收件人討厭。
• 業界雲端電郵推廣平台（需要你自己上載收件人名單）有些可以免費發送小型活動。例如名單小於 2000人，每月小於 12,000 封。條件是在電郵頁底會自動加入平台標誌，變相你的電郵亦幫助推廣了平台。
• 超過限量開始收費，愈多愈平，從美金 5毫到一毫。有些平台按量收費，有些要求合約期 12月不等。

如果是提供收件人名單代客發送的本地公司，價錢亦差不多。對方平台沒有雲端平台成熟強大，如果不為你提供收件人名單，根本沒有競爭力。你隨便在網上 Google 一下，亦找到本少人抱怨利用代客發送電郵服務等同拋錢落海，原因是他們的收件人名單已經用得太濫了。其他廣播式推廣，Line 也好，Whatapps 也好，SMS 也好，cold call 也好都有和電郵推廣相似的問題。

所以除非你是電郵推廣是零成本，兼且不考慮收件人感受和可能引致對你企業的負面影響，否則在差不多的預算下，你除了電郵推廣外，仍然有其他更好的選擇，例如 Facebook 廣告。何解呢?

• Facebook 廣告你無需提供收信息人名單。
• Facebook 廣告受眾你也是不認識。但起碼你可以透過篩選受眾將廣告銷定在某些條件下，例如：性別，年齡，興趣等等。
• Facebook 廣告是所謂 Native Marketing, Facebook 平台會配對最可能對你廣告內容的受眾發送廣告，減少受眾反感。
• Facebook 廣告收費可以是 cpc 或 CPM. CPM 以曝光收費的成本往往比你以雲端電郵推廣平台更低。

電郵行銷更是用於接觸客戶深化關係

所以今天電郵推廣並非用來找潛在客戶 leads，而是用來在有了潛在客戶以後再 engage leads，是結合在 CRM 客戶關係管理系統的重要一部份。理由是客戶行為變了。客戶大多不會主動聯絡你跟進項目。從訂閱通訊或初次接觸開始，你需要不斷接觸客戶深化關係。而這個過程很多時是以電郵形式進行更有效率，更不擾人。以我們為例：很多查詢關於網上商店也好，網頁設計也好，SEO 課程或網上推廣最後是沒有成事，有些是因為項目延後或課程日期不能配合。通過有效率的電郵活動可以借助內容行銷深化這些客戶關係而為將來長遠帶來收入。

為什麼是 Zoho Campaign?

像 Mailchimp 獨立操作的電郵發送平台很難達到優化業務流程的效果。Zoho Campaign 是雲端電郵推廣平台，可以獨立操作亦可結合 Zoho CRM， 這正是利用來深化客戶關係的好工具。除了可以管理電郵活動外，Zoho Campaign 亦可以管理社交媒體的訊息發佈活動。

如果你已經有操作其他電郵活動管理平台的經驗，Zoho Campaign 是很容易上手。操作方法是先選建立活動（或者複製現成活動），然後選擇收件人列表（你可以匯出 Zoho CRM 中的聯繫人資料利用來作為 Zoho Campaign 的收件人名單），挑選模板再根據文字圖片定位符輸入內容，然侈就是提交審批發送。