客戶銷售成人護理用品從，成人尿片起家並，從 OEM 到推廣自己的品牌，逐漸多樣化轉向其他失禁護理產品，如：嬰兒尿片、失禁護墊、產婦網褲、隔尿床墊、產婦衛生巾及成人濕紙巾等。成人尿片市場競爭激爭。有來自外地的跨國對手，亦有不少質量一般內地的產品。搜尋引擎優化的難處是不少成人尿片網店標榜商品種類繁多，內容自然比客戶單一自家品牌要豐富。反過來如果代理產品人有我有，但就很多同類的網店競爭。內容千篇一律，亦容易墮入重覆內容陷阱，不利搜尋排名。自家品牌又更多發揮空間。

SEO 排名和流量

我們從一開始內容定位就是要專而不是要多。不在乎個別產品的內容，而是透過專業內容教育用戶對失禁護理用品的品質的有所要求。選擇產品的重點不在平貴，而在性價比。

• 重點是提升品牌形像。品牌名稱作為搜尋關鍵字排名第一頁是輕而易舉。更重要是產品搜尋曝光所帶來的形像。對於成人尿片等產品普羅大眾相當了解。購買亦相當方便。搜尋流量比我們預期少很多。
• 就不同產品分類撰寫片段 snippet 內容需要突出品牌優點。
• 優化訪客入站後的用戶體驗。
• 產品內容要專業化令訪客印象不是人有我有的產品。

原先期望進入第一頁的關鍵字大多數達標。但我們原先銷定四個月的流量增加 100% 指標未有達標。我們認為是有幾個原因：

• 因為成人尿片等護理產品普羅大眾相當了解，其實是無需太多解說。購買亦相當方便，到處可以買到，所以搜尋流量比我們預期少很多。
• 客戶在初始階段非常頻繁地修改產品和類別 URL。 即使301重定向已被激活，修改 URL 乎對搜索引擎非常不利。
• 客戶將不同尺碼作為單獨的產品，每個尺碼的產品描述是幾乎完全相同的。這導致了 Cannibalization 問題對優化排名不利。

在6個月之後，大多數目標關鍵字 (如：成人尿片、隔尿床墊、產婦網褲、失禁護墊) 都能夠排在第一頁。從 SEO 投入的角度去衡量，SEO帶來的免費有機流量少於您原來的預期 (因為搜尋量小，因此排名更新很慢)，因此項目的回本期是較長。

但如果想一想界外效益，例如：品牌效應就得不一樣的結論。網上推廣是有幾個層次的好處。

ROI

由於是自家生產品牌，網店直接銷售產品到用家手中，跳過了中間代理，利潤自然較高，60%亦不足為奇。並非說傳統零售網絡不重要，而是同類產品太多，如無買點和品牌效應，零售代理未必有興趣入貨和寄買。

積累忠誠度的買家

除了每次的銷售所帶來的收溢外，由於成人紙尿片的是消耗性產品，用完後如果滿意會再購買補充。所以開拓一個新客之後，該客戶很可能持續好幾年帶來生意。未來有幾年說不定每個月都會訂貨。新客的價值可能值幾千元甚至過萬元。所以用網店銷售其實是一個累積客戶、累積 Fans 的過程。

拓展零售網絡品牌效應至關重要

品牌的擁有者主要並非靠 B2C 賺錢，更多的是是透過直銷售到老人院、醫院。需要建立一個強大品牌，避免低價競爭，避免被用家看成可有可無商品。直接銷售帶來的利潤之外，更多是考慮所帶來的品牌效應，能多少強化 B2B 的銷售。品牌效應並不應依賴 mere exposure effect. 更多是將品牌定位在失禁護理專家，所以內容佈局是要特出這點。同時避免潜在用家將產品歸類為 made in China, 因為內地太多負面新聞：假疫苗、毒奶粉等等。通常訴之於權威第三方質量監控機構更有效。

產品互相利用

品牌生產商的強項是失禁紙類制品，成人尿片只是其中一條產品線，其他如濕紙巾、衛生巾、網褲、復健褲等等都有提供。問題是每一種產品都面對一大堆同類產品的競爭，要在零售市場突圍而出就要搵一個插入點，打開品牌知名度再利用知名度去銷售其他相關的失禁用品。例如：客戶的床墊產品有很強的競爭力，已經通過醫管局的投票過程，並列入可採購的產品清單之中。

廣告應用

需然我們並無為客戶提供這方面服務，但客戶有要求我們就對方服務商的報告提供意見。我們看到關鍵字搜尋量是偏低。原因是大家都相當了解是什麽產品，無需多作解釋。搜尋用戶意圖更多是進行 “性價比” 的搜尋，例如哪一款成人尿片最好。什麼是最好？在用家，代理人心中又有不同的量度。但我們見到的是一般關鍵字廣告寫法，效果自然不理想。這類型商品似乎更適合 Shopping ad, 而店家是掛單在 HKTV mall 下進行。

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