你可能會發現當搜尋一個企業名稱的時候，Google 搜尋引擎會顯示關於這個企業的一個整合資訊，顯示在桌面電腦的右方或者流動電話搜尋結果頂部。一般人的理解這個就是 Google My Business 我的商家 (GMB) 。更正確的說法是：所顯示的是一個適合你搜尋結果的知識面板 Knowledge Panel (KP)。知識面板適合展示很多不同類型的資訊搜尋結果，如電影、名人 (例如 Michaelangelo)、團體、專業名稱等等。對於小型企業而言，GMB 的好處是當搜尋符合您業務條件時，您的業務將獲得更高的搜尋排名、更多曝光。

知識面板內容並非單一單位可以控制

知識面板 (KP) 是透過搜尋引擎爬行數以億計網站而建構得來的 Knowledge Graph, 從中抽取內容整合而得出來的結果，並不是個別人士單位可以完全控制的。裏面的內容來自很多不同的地方，但如果搜尋詞指的是一個機構，最內容主要當然是來自企業自身發布的資訊。這個資訊可以從企業的網站得到，更可能是從 GMB 中抽取。

任何人都可以建議修改知識面板裏面的一些內容，但需要經過一個審核過程。例如你曾經參加某企業的培訓課程，你可以建議某企業的服務範圍是個人教育等等。又例如你曾經和某企互動，你可以為對方作出評分 (Reviews) 等等。

所以就算你從來冇建立我的商家戶口，冇登記自已的企業名稱，Google 可能已經從 Knowledge Graph 中整合出一些初步關於你企業的資料，例如：地點所在等等放在搜尋結果的知識面板裡邊。

當然最好是你自己來管理自己的資訊，所以 Google 讓你註冊我的商家。中間當然有一個驗證身份的過程來證明你是有權去管理該企業的 GMB 戶口。然後您可以編輯您的 GMB 信息。當您使用註冊的 GMB 帳戶登錄後，通過搜尋您的商家名稱並直接編輯您的 GMB 信息。但註冊 GMB 需要一個獨一無二的地址。 如果您在共同工作場所 (Co-working space) 設置辦公室，您沒有唯一的地址，因此無法註冊 GMB。 GMB 適用於本地業務，因此聯繫電話號碼是必不可少的。

GMB 裏面的資料是結構性 Structural，例如：商家描述、反過來網站的內容就是自由格式。結構性資料的好處就像 schema, 裏面的內容 (例如：營業時間) 更容易和適合被抽取作為知識面板裏面的內容。亦即是說你可以透過適當的描述我的商家提供指引令搜尋引擎強化些關鍵字和你網站的相關性。

本地搜尋引擎優化 Local SEO

我的商家 GMB 服務對象是小企業，特別是地區性的小企業。以下舉幾個例子：

• 例如你是一間餐廳老闆，你可以透過建立我的商家，輸入營業時間、所在地點、簡單的菜單方便搜尋用戶瀏覽。
• 例如你是一間通渠公司，你可以透過建立我的商家，輸入聯絡方法和案例等。很多時用家的通渠需要是特發和緊急的，用家可以快速聯絡附近的通渠師傅幫忙。
• 例如你是一個美容院的老闆，你除了可以建立我的商家介紹你的服務外，可以利用 Q & A 功能回答客戶的問題，提供 booking 網上預約的方便。
• 例如我們會將定期舉辦的課程在我的商家設定成活動，方便搜尋用戶瀏覽。

• 例如你是一個餅店你可以將你的產品描述、圖片、價錢等等放在我的商家裏面。
• 例如你發佈一些最新消息，消息將在 SERP 中出現 7 天。
• 隨著 Google+ 將於 2019 年 4 月 2 號停止運行，Google 的其中一個戰略改變是加強 GMB 功能，除發佈最新信息外，你亦可以上載熱買產品或為你服務提供初步快速報價。

你可能會問在 Facebook 粉絲專頁或者網站已經做了相同的事情，何必多此一舉在 GMB 我的商家再重覆一次？理由是本地搜尋引擎優化 Local SEO 和曝光。例如一個餐廳所在地點是銅鑼灣，你在 GMB 裏面建立自己的資料，輸入正確的地址後，當用戶搜尋餐廳時地點在銅鑼灣附近、那麼你餐廳顯示在這個地圖 map listing 裏面的機會就大大增加。更多關於谷歌我的商家優化。

因為本地搜尋引擎優化 local seo 排名會將地點作為一個重要的參考因素。又例如如果你輸入的是一些有時限的活動，當搜尋結果配合你的活動時，搜尋結果排名顯示你活動的機會會大增。所以 GMB 是關乎曝光、關乎點擊、關乎流量等等。

我的商家 GMB 如何量度帶來的流量

GMB 隨附自己的曝光分析，您可以看到自己的品牌曝光率，觸發顯示您的 GMB 個人資料的搜索字詞，給您打電話的人數或查看您的營業地點方向等等。

企業在 Facebook 推廣是透過建立 Facebook 粉絲專頁，Facebook 用戶透過搜尋找到企業的粉絲專頁, ‘like’ 粉絲專頁跟蹤企網所發佈的信息。GMB 無需關注，借力搜尋引擎導航，然後慢慢整合一大堆服務。即使您沒有網站，您也可以通過 Adwords 創建廣告來登陸您的 GMB。GMB 直接與 Facebook 粉絲專頁競爭，隨著越來越多的服務將整合到 GMB, 絕對有很大的潛力！

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[初稿發表於：2018 年 11 月 12 日]