Facebook 廣告效益 應該如何衡量？廣告活動長遠目標是為了增加企業營收。但短期未必直接帶來收益。理由是：

• 廣告效力可能有一個滯後效應，效力發生在你量度時間之後。Facebook 廣告效益也是一樣。
• 今天廣告受眾愈趨理性，多數不會因一時衝動購買。反之可能經過多翻接觸才轉化為購買行為。傳統廣告媒體營銷人員 marketer 亦了解這種用戶心理，所以知道是要一系列一連串的廣告推廣才可以有效轉化潛在客戶。互聯網時代多了大量媒體，企業和潛在客戶接觸的機會變多了，方法多元化了。如何量廣個別渠道個別廣告活動效益變得更複雜。當一個客戶幾個月前看了你的推廣電郵，一個月前在 Google 搜尋找到了你，最近收到你的 Facebook 廣告決定購買，你能說這個客戶帶來的收益全歸因於那一個 Facebook 廣告嗎？為什麽不可能是先前電郵推廣的滯後效益？

在談論細節之前，您需要了解CPC和CPM之間的區別。

第一個層次 – Facebook Insight

既然不準確就不談 Return on Investment (ROI) 吧！不可以。ROI 有助於營銷人員檢視廣告行為效益，令營銷人員以較科學化的方法分析什麽有益，什麽無益。由於不是精確科學，所以需要建立前設。假如你進行兩個 Facebook 廣告，以相同的假設來量度廣告 A 和 廣告B，發現廣告 A 優於廣告 B，你能說這個結論不對嗎？這其實是專業廣告人常用的 AB 測試以判斷應該在哪一個版本廣告投放大量資源。

Facebook 為每個廣告活動提供簡單的統計。就是多少曝光次數 Impression, 讚 Like, 分享 Share, 評論 Comment 等等。當和廣告費對比，你可以得出一些基本 ROI 看法。例如：

首先你要作一些假設。例如：

一次曝光對你有多少價值，粉絲專頁 Like 又多少價值，點擊 Click 又多少價值。每家企業每次推廣的假設價值都不同。假設要經得起驗證。Facebook 最近將給予表情符號 emoji 互動的重要性設定大於讚。

舉以上例子，由於我們的網站網店服務平均收費約一萬，根據以往經驗，瀏覽時間上的訪問十個有一個購買。兼且在 Adwords 登類似的關鍵字廣告要 8 元以上。我們保守一點將每個點擊設定為平均可帶來收益為 10元。

273 點擊 x 10 元 = 2,730元

第二個層次 – Google Analytics

ROI 有另一個層次。Facebook 廣告固然可能導致潛在客戶以 messenger 或電話與你聯系，但更多可能是登陸你的網站了解更多才決定購買與否。所以 Google Analytics (GA) 提供另一平台量度 Facebook 廣告 ROI, 但你仍然要進行假設。GA 量度的訪客行為有所不同，是訪客停留時間，瀏覽頁數，退回率等等。如果支援網上下單，你可以直接量度訪客購買行為，甚至乎購買的商品總值。當然，這些量度比較複雜，需要一些程式設定，亦要安裝 GA e-commerce 模塊。

例如：你網站一般是以訪客停留間時量度效果，並根據過往經驗，設定一個停留時間超過十五分鍾的訪客價值為 100 元。從 GA 你可以看到 256 個點擊進入的客戶只有五個留超過五分鐘。共只值 500元，原來 Facebook 每個點擊價值 10元可能太樂觀了。當然登陸頁的內容質數亦影響停留時間，改善內容質數有助提高收入。假設另一些訪客 (例如：Adwords 廣告， 自然搜尋) 都是在登陸同一頁面，從比較不同渠道的收益你可以知道從 Facebook 廣告帶來的質量比平均好還是壞。

第三個層次 – 銷售或訂購系統

如果企業有門市或代理商或不支援網上下單，購買行為是不容易量度。情況很像未有互聯網之前，企業品牌通過廣告提升品牌形象，推動人流往代理商處購買，再通過代理商上報 (或補充庫存) 的銷售情況間接量度廣告。例如，Zoho CRM 能夠以更簡單的方式幫助您管理這種類型的活動。