推廣電郵不等於電郵推廣 – 三條守則
大部份人日常都會收發電郵。很容易會先入為主以為電郵推廣就和平常發送給客戶的銷售電郵一樣，可以專注介紹產品服務，只不過機制是批量發送而已。若然果真只是發送機制問題，當即時通訊和社交媒體流行後，電郵宣傳就沒有生存空間，應該會被淘汰。
事實證明並非如此。推廣電郵發送給個別客戶和電郵推廣大有不同：分別如同銷售 sales 和營銷 marketing 的差異, 前者1 to 1, 後者 1 to many. 前者針對個人所以你更容易投其所好，後者是對一大群人，喜好期望可以非常參差；前者收件人知道你是誰，就算對你發送的內容不感興趣，亦知道是商業社會日常行為，不會產生太大反感。後者很可能不認識你，收到不相關無興趣內容容易感到被冒犯，進一步可能投訴你是濫發者。
即使投訴不構成法律責任，投訴亦可能影響你域名的權威性。低權威性影響域名內的網頁搜尋結果排名，增加來自該域名或 lP 地址的正常電郵被評為垃圾郵件的機會。所以電郵推廣的第一條金科玉律就是要儘量不擾人，否則得不償失。
什麽是擾人? 例如：
- 長編大論絮絮不休的銷售訊息。
- 電郵內插入大容量圖片
- 頻繁發送相同或相近的訊息，以為漁翁撤網，總有多少收穫。
簡單來說擾人就是以不相關訊息轟炸收件人。前面所說社交媒體的興盛沒有淘汰電郵推廣。君不見社交媒體也在利用電郵推廣嗎？例如：
- LinkedIn 發現你很久沒有登入，可能會利用電郵告訴你某某用戶可能是你的舊同事或同學。
- Facebook 發現你很久沒有登入，可能會利用電郵告訴你某某是你可能認識的朋友。
- YouTube 發現你常常觀看某頻道影片，當該頻道有新影片上載時，告訴你某某剛上載了的影片你可能感興趣。
- Twitter 做法亦如是。
大家的重點是通過電郵推廣加強和收件人的聯繫和互動，基礎是為收件人提供有價值而又附合發件人長遠利益的資訊。強化互動 engagement 正是電郵推廣的第二條金科玉律。
電郵內容影響互動。一般機構不可能像社交平台一樣時時刻刻追蹤用戶行為，所以很難做到如上所述的個人化內容。但起碼亦要：從收件人的利益出發，力求內容簡潔扼要。例如：稱呼收件人名字或姓氏，提供一些和你行業相關性的資訊。如果收件人有興趣這些資訊，很可能亦有興趣你的服務。而有益資訊先行，你的產品服務介紹在後。有益資訊為主，編幅較大，你的產品服務介紹為副，編幅較少。如果收件人對你提供的資訊無興趣，不看下去自然不會留意到你的產品服務介紹，亦不會太浪費對方時間。所以第三條金科玉律就是專重收件人的時間是寶貴，以對方利益為先。
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