網站內容行銷 : 為什麽絕大多數中小企的網站都做錯？錯了再做又錯！
上次談到當做食肆餐廳推廣時，網站是不是必要的問題。話說回來，今天絕大多數的行業都應該有自己的網站。所以今次我們談得更闊一點，就是：當建立新網站或重生設計網站時，應該如何佈局內容才能有效實現網站內容行銷呢？
網站內容行銷
20 年前網站一般只用作擺放基本的聯絡資料及 “關於我們” 等的簡單業務介紹資訊，然後你在卡片上印上自己的網址，期望收卡片的對方會瀏覽你的網站。
今天網站的目的又是另一個層次。我更傾向於將網站看成自己一個每天24小時不停工作，一年365日中年無休的推廣員。問題是這個推廣員要有效率，你就要為她配備恰當的內容！
何謂恰當的內容要看網站訪客的意圖 intention 和你的業務目標 business objectives 為何。網站的作用就是通過滿足訪客最終做成生意，愈能有效達到這個目標的內容就是愈好，這看似簡單不過了！以下舉幾個例子闡述這個內容行銷策略的重點。
售賣他人品牌商品的網店
網店的目的明顯是要達成銷售。新手以為網店要靚。其實新手看到的靚是第二層次的表象，網店店主是先以內容吸引了你。
做網店不難，識推廣網店吸引人買才難。賣知名品牌產品不難，慧眼引入外國品牌再發揚光大才難。要站得住腳，長遠不為他人作嫁衣裳又更難！
以我們一個男士皮鞋品牌專門店為例，店主親自從世界各地搜羅一些優質的皮鞋品牌，再引入香港。這些品牌背後自有一套經營理念和價值觀 (例如：強調人工手藝、環保、獨特性)，並且在當地已經建立了聲譽和累積了不少粉絲。要香港訪客接受幾千元一對皮鞋而又不是自己認識的品牌，重點就要推銷品牌的故事、理念和價值觀。例如：英國手工皮鞋品牌重視傳統，至今仍然堅持以人手一針一線製作每一對手工皮鞋，平均需要八星期造一對鞋，所以售價是合理不貴。這類的內容，能吸引認同品牌經營理念的受眾成為粉絲。
產品的獨特性亦是內容行銷的好買點。例如鞋店店主引入的意大利手工皮鞋老品牌，所用的皮革均採用Patina人手染色，每一對皮鞋都是獨一無二藝術品。網店內容上加入獨特的人手染色皮鞋保養知識，以教育性內容進一步加強潛在客戶對網店的信心。網店內容策略重點是通過借力其他品牌的知名度不斷強化自身網店品牌的知名度，最終不是我為他人或他人為我作嫁衣裳，而是雙贏！
皮鞋是要見人，服飾配搭恰當更能展示買家生活品味。所謂一圖勝千言萬語，利人真人示範表現皮鞋的穿著效果及配襯方式，社交平台如 Instagram 推廣是最合適不過。網站內容串接 Instagram的照片，利用跨平台的推廣避免了一般網店所犯刻版式硬銷錯誤。
傳統絷根於社區的服務行業
時有所聞一些傳統人流興旺的地點商場今非易比，傳統絷根於社區的服務行業如果再只墨守成規的做街坊生意會愈來愈難生存，走出社區吸納十八區生意才是出路！不能再只依賴口耳相傳口碑吸客。現今社會資訊發達，人人已習慣凡事問 Google，所以要將生意擺上網站，其他地區的人群才找到你。
服務行業的網站是要說服訪客成為你的客戶，所以網站內容要令訪客對你有信心，認為你可靠、專業。網站內容必需能帶出你的服務優勢，才能排除競爭對手，成功吸納新客戶。
以維修汽車行業為例，網站內容加入客戶的良好口碑、評價更有說服力。如果是歷史悠久，不妨介紹一下創辦歷史背景。如果維修團隊有優勢，可以展示團隊實力，例如師傅的修車牌照。將師傅親身示範維修汽車的過程的影片，及一些車行維修設備圖片作為網站內容，來展示一下技術，有助表現出車行的專業可靠形象，增加可信度。
相對新興競爭較少行業
每個時代總有新興行業跑出，跑道上的對手不多，新興行業競爭相對較少，但潛在客戶可能壓根兒不知道為什麽需要你的服務，更可能甚至不知道你的服務存在。人對新鮮事物總有點保留，所以網站內容的重點更多是教育和引發潛在需求。
以我們一個除甲醛公司作為例說明：近年，人們生活質素改善，愈來愈注重生活環境和兒童健康成長。甲醛之為害 (特別是對嬰幼兒) 慢慢開始被認識，除甲醛行業開始興起。所以網站內容是要對受眾加強教育，不單止關於甲醛的毒害性，更應涉及預防、嬰幼兒慢性中毒癥狀和比較不同的除甲醛方法。以博客 Blog 形式發佈這類文章有助提升網站曝光。
放棄硬銷，以朋友角度分享為何需要除甲醛服務、甲醛對初生嬰兒和孕婦健康有何影響、致癌甲醛潛伏期等等。借力一些權威內容，例如權威機構的研究報告，軟性教育人們除甲醛的知識，讓他們知道除甲醛服務對他們的健康有利，慢慢演進到有購買服務意圖。
有購買意圖，再下一步便是透過網頁內容建構行業專家形象，讓人們對你的服務有信心。Seeing is Believing，列出你的產品/技術的國際認證、實客的案例和用戶評語、影片展示除甲醛的服務過程等，眼見為實，便更容易將潛在客戶轉化成為你的客戶。
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