網上開店 FAQ 是關於採用我們網店系統的一些常見問題，例如：網頁寄存伺服器要求、收費、網頁寄存公司、上載産品、系統升級、數據遷移、擁有權等等。
| 1. | 網店套餐有沒有其他收費? 建店需時多久? |
| 網店套餐是一次性收費，如不需要其他額外功能及服務就不需再作收費。請參考：網店系統詳細規格。 基本網店只需7-14天就可建立專屬您的網店。 |
| 2. | 網店套餐的價錢是否包括網店內的所有內容和圖片？ |
| 否，客戶須自備圖片及草擬網站的內容及自行上傳內容及圖片。 |
| 3. | 有沒有網店系統的試用帳戶? |
| 有，我們提供7天免費試用網店Demo，如有需要，請聯絡我們。 |
| 4. | 將來可以自由搬遷網店嗎? |
| 可以。當網店擁有權在您手，搬遷網店並不困難，詳細請參考這裡。搬遷電郵比較麻煩，我們亦提供收費搬遷服務，但不包括搬遷電郵，亦不包括對搜尋引擎的對應措施。如果搬遷涉及更新域名就要多考慮對搜尋排名的影響。舉例如果你的幾個舊網頁已經取得高排名，你當然不希望搬遷以後重新競爭那些關鍵字。正確的做法是利用 301 重定向操作。 |
| 5. | 網上商店系統安裝在哪裡? |
安裝在用戶提供的 Web Sever
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| 6. | 可以安裝在哪家網頁寄存公司? |
| 絕大多數專業網頁寄存公司都可以，例如香港有 Website Solution, uDomain, Ximbo, Communilink, Advanhost, Hostingspeed.net, ICDSoft 等等。外國公司包抱 SiteGround, TmdHosting, inhosting, bluehost, iPage, Godaddy 等等。 今時今日網頁寄存服務已經變成商品 Commodity。幾十元港幣一個月亦可以找到穩定和速度快的寄存服務。價格差異不在硬件，主要在於服務和品牌溢價。便宜又好的寄存服務差不多都是由比較不發達的經濟體營運，所以都要閣下可以以英文書寫溝通才能幫你解決問題。 有些網店供應商同時提供網頁寄存服務。網頁寄存服務影響網店速度，跨區域 (如大陸) 訪客的用戶體驗，病毒掃描，防火牆對黑客入侵的攔截，在線穩定性，安全備份等等，其實是非常非常專業。詳見如何選擇網頁寄存公司。一般小公司是無可能掌握其中全部的關鍵技術。我們的理念是為客戶提供最適合最好的。既然我們不專注網頁寄存服務，我們理所當然為客戶推薦其他更好的。 |
| 7. | 可以外加詞言嗎? |
| 可以。但一般外加語言如日文，韓文，西班牙文等都只提供前台店面。有一些語文是從右至左 RTL 書寫，如希伯萊文，必需要選支授 RTL 書寫模版。 |
| 8. | 我有數以百計的產品資料您們可否幫我輸入到網店，以省卻我的工作量呢嗎? |
| 我們可以對您的資料庫先作出分析，如果符合可以輸入的格式及欄位，我們會向您報價，一般來說，分析、整理及輸入每張含有最多 200 項產品的工作表 (Excel table) 收費是 HK$500元。 如果您的客戶有分級制，而各級的會員客戶可享有不同的折扣價，我們可以為您分析整理及輸入每張含有最多200項產品的價錢表，收費是每張 Excel表 HK$100元。 有些店主總追求完美，希望第一天開商店就什麼可以買的都上架。網店商品上架下架是日常營運不斷重覆的步驟，沒有所謂完成。反而應該儘快開店，儘快推廣但也不能過於草率。以下給閣下一個核對清單。 |
| 9. | 如我沒有任何圖片去建立幻燈片？請問您公司會提供給我們嗎？ |
如您沒有任何圖片又想在自己的網站建立走馬式幻燈片有以下兩個方法：
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| 10. | 如我想上傳大量短片或視頻，網站可有上傳的容量限制？ |
| 建議您先把短片上傳到YouTube再將影片嵌入網站，以減低網站的流量負荷。 |
| 11. | 應否使用 SSL 證書 HTTPS 加密連線提升保安? |
| 首先網店並不會儲存客戶的重要資料，如信用卡等。黑客不會太感興趣。另外你可以利用文件夾密碼保護功能為管理入只設定多一重關卡。選網頁寄存公司時應該選會每日自動掃描病毒的公司。亦有一些商店會利用網頁寄存 HTTPS 加密連線客戶端到網店間連線來加強保安。
SSL 證書每年要付年費 (一般從幾百到幾千港元一年不等)，加密解密當然對網頁寄存伺服器加多一點負載，網頁的載入時間亦自然慢一點點。但 SSL 好處是更安全，買家更有信心，正面提升企業形象，兼且對 Google 搜尋排名有幫助。結論是利多於弊。從 2016 年開始，一些網頁寄存公司 (如：ICDSoft，SiteGround) 開始提供 Let’s Encrypt 免費的 SSL 加密證書。 |
| 12. | 網店是否可以升級? |
原理上是可以，但實際要看幾個因素：
所以升級是收費服務。只有當升級後帶來的好處是大大多於你所要投放的資源時，才值得升級。 |
