創業搞生意幾乎是每個打作仔的夢想。創業起步最難是搵生意，搵生意自然要宣傳推廣。宣傳推廣方法有多種，有一些關鍵概念同時適用於多個方法。網站、網店行銷推廣最忌彈藥亂投，除了浪費金錢外，亦消耗了閣下的精力。有些宣傳推廣公司喜歡列出一大堆社交媒體，但除了令客戶眼花繚亂之外，無助於帶動生意增長。對於不同的宣傳方法，要考慮短期和長期效益。以下是每種方法的簡明描述：

搜尋引擎優化

搜尋引擎優化 Search Engine Optimization (SEO) 是希望透過改善網站的內容質量，以及和目標關鍵字的相關性，吸引搜尋引擎從而提昇在搜尋目標關鍵字的時候，在自然搜尋排名結果網頁取得更高的排名。由於自然搜尋引擎結果頁面 Search Engine Result Page (SERP) 的排名是不受付費廣告影響，兼且在一般搜尋用戶心目中是較可靠，所以取得較高的排名自然能夠為商品或服務帶來更多的商機。搜尋引擎排名除了考慮內容與搜尋關鍵字的相關性外，亦考慮網和頁網站的質量，作者和網站在相關主題的權威性，網頁內容的獨特性、新鮮度等等。所以搜尋引擎優化除了要對主體內容進行一些頁內優化外，亦需要發佈一些輔助內容，吸引反向結連，推高搜尋排名。網頁的訪問人流是搜尋排名的一個重要考慮因素，所以搜尋引擎優化其實是需要協調其他推廣方法，整體提升訪問人流，推高搜尋排名。總的來說，搜尋引擎優化較不適合用於品牌建設、B2B 營銷、推動短期銷售。

搜尋引擎廣告

搜尋引擎廣告有兩種：一是關鍵字廣告 Keywords Ads，二是是購物廣告 Shopping Ads。有時這被稱為 Search Engine Marketing (SEM) 搜索引擎營銷。主要的分別是有些網上廣告是由用戶的搜尋動作引起，有些廣告並非由用戶搜尋動作引起，而是有瀏覽網站動作引起。例如你是一家除甲醛服務公司，當用戶搜尋 “清除甲醛” 時，你可以通過搜尋引擎廣告平台 (例如 Google 廣告，Bing 廣告，Yahoo Ads，百度廣告) 競投這個關鍵字廣告在搜尋引擎結果頁面 SERP 頂部和底部廣告區域的空間。如果你是一家銷售除甲醛產品的公司，你亦可以通過廣告平台競投這個關鍵字的廣告空間，亦可以同時建立購物廣告針對你的除甲醛用品。搜尋引擎廣告的好處是：它是一個競價機制，按點擊收費。隨著你所設定的目標關鍵字愈細緻可以做到越精準，而你只需要設定每日的廣告預算、競投出價、關鍵字匹配方式就可以。就每個廣告活動設定一個預算上限，哪怕只是 50 元亦可以，所以說網上廣告豐儉由人。但點擊廣告要做到最佳效果是需要不斷優化廣告的內容、轉換率、出價策略等等，對新手來說並不是一件容易的事情。點擊廣告亦可以進行再營銷 Remarketing 更加轉換機會。購物廣告亦可以利用人工智能深度學習自動優化轉換。就是所謂智能購物廣告 Smart Shopping Ads。注意的是搜尋引擎廣告發放的平台可以是桌上電腦、平板和手機。手機內接收廣告可以是網站、瀏覽器搜尋排名結果頁面和 Apps。點擊以查看有關 SEO 和 SEM 之間的差異。搜尋引擎廣告的短期效益立竿見影，但長期效益一般欠奉。當一停止廣告，收入會即時下降。刊登廣告帶來的人流如果善用，可以為搜尋引擎優化帶來中長期效益。

網上展示廣告

網上廣告 Online Advertising 有別於網上搜尋廣告。 這裡的網上廣告是泛指一般網上的廣告，但是並不是由用戶的點擊行為所引發，而是用戶瀏覽網址時在網站中顯示和彈出的廣告。這其實是非常類似傳統的廣告橫額。一般展示廣告Display Ads 是透過搜尋引擎廣告平台發放，亦有一些訪客瀏覽量極大的討論區或平台會跳過廣告平台中間人，直接向最終廣告商提供廣告空間。今天展示廣告並不是單純將橫額顯示，專業廣告平台是可以加入追蹤功能，追蹤展示廣告是否被點擊。所以收費模式可以是 CPC，亦可以是 CPM。廣告平台可以為展示廣告進行 remarketing 再營銷，就是如果某瀏覽用戶曾經訪問過廣告商的網站，展示廣告可以為廣告商的廣告提供優先。廣告平台亦可以分析潛廣告對像是否和喜歡訪問廣告商網站的訪客有共同的特性，如果是可以為廣告商的廣告提供優先。展示廣告較不精準，每次點擊費用一般低於其他搜尋廣告。一般數碼營銷的專家都同意展示廣告是適合用於建立品牌意識和曝光品牌。注意的是展示廣告發放的平台可以是桌上電腦、平板和手機。 手機內可以是網站和 Apps。

社交媒體推廣 Social media marketing

市場上流行的社交媒體大約有十種，例如 Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, 微博、微信等等。社交媒體平台的特性是利用用戶發佈的內容 (所謂用戶生成內容 User Generated Content) 吸引用戶，再在用戶群中賣廣告賺取收入。社交媒體中的信息發佈被分類為有機覆蓋 Organic Reach 和付費覆蓋 Paid Reach (就是廣告)。社交媒體平台本身並冇生產任何有價值的內容，商戶透過建立自己的專頁，透過發佈內容吸引受衆成為粉絲 fans，粉絲越多，影響力越大，發佈的免費信息接觸越廣。所以社交媒體推廣的重點是要能夠不斷擴大受眾，不斷擴大你自己粉絲或追隨者，否則就要利用廣告平台透過付費廣告接觸受眾。但是社交媒體推廣有一些特色，就是帖子和廣告內容是一般消費者關心的內容，簡單來說就是 B2C 內容。廣告是一種軟銷售的原生廣告。不同的社交媒體有其特性，受衆有其特色。例如 Facebook 的用戶年齡較長，較喜歡書寫文字表達。Instagram 的用戶年齡較輕，較喜歡以圖片表達。Linkedin 的用戶教育程度較高，是職場的社群，較專業的人仕自然較喜歡以英文溝通。社交媒體推廣之前你必須要清楚明白渠道的特色，你主要的客戶對像是有哪些屬性和是否適合該渠道。社交媒體推廣的重點是分享生活經驗，所謂講故事 story telling，而不是產品或服務的規格。社交媒體廣告的短期效益也是立竿見影。但社交媒體高手會利用廣告同時壯大自己粉絲和追隨者，從而帶來更長遠的效益。 甚至乎通過擴大自己的受眾和影響力，長遠建立行業品牌或個人KOL 的地位。

聯盟營銷 Affiliate marketing

聯盟營銷 Affiliate marketing 就是利用加盟商推廣。加盟商並不是你的從屬機構，亦不需要什麼複雜的合約。加盟商利用自己強大的影響力在自己的專業範圍，例如博客網誌、視頻管道等等推廣您的產品或服務。當被轉介的用戶在你的網店上面購買所推介的商品或服務時、加盟商就可以得到佣金。以前桌上電腦流行的年代，廠商銷售防毒軟件，就很多依賴其他網站作推介，就是聯盟營銷的一種。所以你的網店需要有一個成熟的架構支援加盟推廣，需要有效追蹤來自加盟商轉介的訪客。當該訪客下單後能夠自動計算加盟商的佣金，需要有一個機制讓加盟商挑選為你的推廣產品 (因為你不希望轉介的訪客購買任何產品時，加盟商都可以取得回佣)。隨著傳統紙媒的式微，有一些雜誌 (比如香港 N 假期) 轉到網上發展。收入的來源就是倚賴聯盟營銷，在雜誌之中為廣告客戶寫產品或服務評論軟銷售產品，除了發佈的文章要付費外，發佈文章所帶來的購買商品收入再和廣告客戶分帳。聯盟營銷一般只適用於自家品牌的產品或者是總經銷商，邊際利潤夠深，兼且不容易因同業競爭造成相同產品價格惡性競爭。

視頻推廣 Video marketing

雖然是多社交媒體已經支援視頻內容，但和真正視頻推廣意義上有很大的不同。視頻推廣自主要透過一些視頻平台，例如 YouTube 建立自己的頻道，透過發佈視頻內容，凝聚群眾，不斷擴大頻道的訂閱者。視頻推廣其實是需要結合其他不同的手段，例如搜尋引擎優化，讓你發佈的視頻可以被搜尋引擎搜索得到，在 YouTube 自己的平台那裏邊可以搜索得到。有些行業特別適用於利用視頻作為推廣，特別是一些需要示範的行業，例如健身美容、烹調煮食等等基本上是很難用文字去描述你的服務或產品。利用視頻剛好補充了這方面的缺失。和傳統電視廣告不同，視頻推廣其實是一對一的宣傳活動。例如你可以拍攝了一個宣傳片，以廣告形式發放在相關甚至對手的視頻播放內容播放之間。視頻推廣不論是廣告或播放的影片，受眾都可以選擇略過。如果你不能在幾秒鐘內吸引觀眾的注意力，觀眾就會選擇跳過。所以視頻推廣最忌是自話自說，內容空洞，挑戰受眾的耐性。

影響者營銷 Influencer (KOL) Marketing

影響者營銷就是利用 Key Opinion Leader (KOL) 進行推廣。KOL 各自有自己不同的領域和擅長的媒體。他們的意見在自己的領域中有一個主導的作用，有很多追隨者會關注 KOL 他們所發表的資訊。KOL 自然擁有大量的粉絲和影響力。 當某 KOL 說某樣產品是好，自然有很大部分的追隨者相信該產品是好。例如你是從事化粧品銷售，你可以聯絡 KOL 付費要求他們在自己的視頻或者網誌或者專頁之中推介你的產品。比如我們一個網店客戶 Y’s recipes 的老闆娘, 從事化妝品藥妝業務，自己經營博客、Facebook 多年，累積了幾十萬粉絲，無疑是行業中的 KOL. 作為 KOL 的影響力除了幫助自己的網店生意外，最近亦被大品牌看中，成為該品牌的代言人，出現在電視黃金時段的廣告中。KOL 會負責製作整個內容，因為內容必須要符合 KOL 一般的風格。所以你只要是付錢和對內容給予一些意見就可以。 今天一般網紅的 KOL 都有經理人公司負責銷售工作。

電郵推廣 Email marketing

電郵推廣是屬於外呼營銷 Outbound Marketing 的一種，直接向電郵名單內的用戶發放推廣電郵。進行商業電郵推廣之前你是要擁有一個收件人名單，自二零零七年起法例規範所收集的電郵地址不能在未經授權下和第三方分享，兼且向對方進行電郵推廣之前需要得到對方的授權同意。簡單來說就是你不能使用他人的名單。電郵推廣一般是難以精準，由於收集的資料太少，兼且隨著時間的流逝這些資料的準確性越來越差，電郵推廣由於十多年前已經被濫用，所以很多用戶對不明來你的電郵增加了戒心，在進行電郵推廣之前，你需要收集自己的名單然後你用一些平台 (例如 Mailchimp) 將名單上載，再建立自己的電郵發放。今天個性化您的群發電子郵件是必須的，否則你無法通過垃圾郵件過濾器。

病毒式營銷 Viral marketing

病毒式營銷 Viral marketing 其實是利用口碑或者提供分享誘因進行推廣，固然可以應用在社交媒體之上。但亦可以獨立在你的網店網站之中進行 。例如我們網店的一些客戶利用網店現有的註冊用戶幫忙推廣，做法是當這些註冊用戶向其他朋友推介網店而造成生意或者註冊登記時，推介者可以得到一個以商店信用 store credit 形式的回贈。甚至乎有些網店為推介者提供每個被推介用戶每次下單時都得到一定分量的回佣。病毒式營銷經常被引用的成功案例就是當年 Dropbox 推出雲端儲存時，每個註冊用戶只有1 GB 的儲存空間，但當你會成功推介一個朋友使用 Dropbox，你的免費雲端空間就會增加，例如 250MB 儲存空間。 從而造成了口碑效應，達到了病毒式營銷的效果。

基於位置的行銷 Location based marketing

Location based marketing (LBM) 是基於智能手提電話的普及 (滲透率已經超過 60% 兼且越來越高）智能手提電話是可以透過 GPS 追蹤到現在手機用戶所在的位置。有了這個位置，理論上所有的營銷推廣活動可以進行適當的調整。例如在中午的時候你進入某商場，廣告平台可以將商場裏面餐廳的廣告優先送到你手機。由於你就在附近，所以廣告達到銷售目標的機會自然更大。其實 LBM 是已經發生的事情，例如如果你在 Facebook 上建立一個活動，由於活動有一個地點，所以你為這個 Facebook 活動打的廣告時，Facebook 會優先派送到在附近的 Facebook 用戶。再舉一個例子，Google My Business (GMB）我的商家其實就是利用手機用戶位置達到區域性搜尋 Local Search 的效果。例如你建立了一個我的商家專頁是關於你的修甲店，當某用戶在你的附近範圍搜尋 “修甲” 時，搜尋結果顯示你的商家專頁的機會是會大大提升。LBM 的是處於剛剛起步的階段，未來廣告平台會提供更多更有效的應用。

其他

• 我們沒有特別提及內容行銷 Content Marketing，因為內容行銷其實是應用在以上多種方法內的中心概念。
• 我們沒有特別強調精準行銷 Precision Marketing，因為精準行銷亦是網上推廣的中心概念。
• 我們沒有提特別提及 Blog Marketing 博客推廣，因為博客推廣其實是結合了搜尋引擎優化和內容行銷的一種軟性銷售方法。
• 我們沒有提及目錄提交 Directory Submission，因為目錄提交其實更多是用於搜尋引擎優化，用以建立反向結連的方法。
• 我們沒有提及一些例如 SMS， Whatsapp上的推廣，因為這些渠道在推廣時欠缺精準，無法做到精準行銷的基本要求。
• 我們沒有特別提及移動行銷 Mobile Marketing。移動行銷其實是利用 location-based marketing。Mobile App 上面的廣告是在搜尋引擎行銷或其他社交媒體的推廣方式裏包含了。
• 我們沒有提及成長黑客 Hacker Growth Marketing，因為成長黑客概念著重於轉換的分析，不是單一的推廣手段。

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