微信引發互聯網新生態
截至 2015 年第一季度,微信已經覆蓋中國内地 90% 以上的智慧型手機,月活躍用戶達到 6 億,用戶覆蓋 200 多個國家。此外,同期各品牌的微信公眾帳號總數已經超過 800 萬個,Mobile application 的結合超過 85,000 個,微信支付用戶則趨近 4 億。現在是香港公司通過微信進入內地龐大市場的最好時機。
小知識:很多人以為 WeChat 就是「微信」的英文譯音,然而微信的官方說法卻是 :「微信」是面向國內的市場;而「WeChat」是面向國際市場。
「萬用刀式」的社交應用程式
WeChat 支援話音短訊、視頻、圖片和文字發送,同時設有基於位置 (location-based) 的擴充功能「搖一搖 (Shake)」 、「漂流瓶 (Drift Bottle)」、「朋友圈 (Moments)」、「公眾平台 (Official Account)」。微信提供公眾平台、朋友圈、消息推送等功能,用戶可以通過「搖一搖」、「搜索號碼」、「附近的人」、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平戓,同時微信將內容分享給好友以及將使用者看到的精彩內容分享到微信朋友圈。微信還結合了支付功能,用戶可以連結信用卡 (國內發行),即可將智慧手機變成一個全能銀包,用戶可以於微信公眾平臺支付、APP 支付、二維碼掃描支付、刷卡支付,條碼掃描去進行支付的動作。我們今期通訊先為你簡介其中的應用。
搖一搖 (Shake) 商業應用
開啟微信,進入「搖一搖」專頁後,只需將智能裝置上下搖晃,熒幕會顯示位處你附近同時在「搖」的朋友。此時.你即可隨意選擇你想結識的朋友,向他(或她)發送問好訊息。
「搖一搖」在商業上面的應用就更令人雀躍 ,早前微信就與一家商場做了一次「搖一搖」周邊的推廣活動。用戶只要在手機藍牙保持打開狀態時,用微信搖一搖,就可獲得商場的推廣信息。由於不用先關注即可與手機用戶的進行互動,商家可以根據手機用戶的藍牙ID信息,發放個人化推廣。這發展無疑是O2O 的新模式。試想想,當你在逛商場的時候,可以「搖一搖」就可以知道哪家店有折扣,哪客餐廳有優惠; 走在街上的時候可以用「搖一搖」看看附近有什麼公司有「著數」。
漂流瓶 (Drift Bottle) 商業應用
「漂流瓶」是微信最受歡迎的功能之一, 它是給用戶隨意發送文字, 錄音或video訊息,用戶可以「扔一個入大海」中,如果有其他用戶在「大海中撈」到,就可以和你對話;相反你可以在「大海」無數個漂流瓶中到「撈」起一個來,「撈」到後也可以和對方展開對話。
這功能原是給想找人傾訴而沒有對像的人,將心底話放入「漂流瓶」隨緣份看「撈」的人有沒有人做出回應。但是這功能郤帶來了商機,因為微信官方可以更改「漂流瓶」的設定,使得合作的商家在某一時段可以內扔出大量的「漂流瓶」,微信用戶「撈」到的機會也會增加。由於「漂流瓶」可以發送不同的文字和video內容,可以產生不同的營銷效果。但是也要小心應用,因為如果內容純粹是廣告,則會會引起用戶反感的。
招商銀行就用「愛心漂流瓶」做到既推廣又做公益。活動期間,微信官方調整了招商銀行可以放送「漂流瓶」的數量設定,讓該銀行可以扔大量的「漂流瓶」到大海,微信用戶撿到招商銀行的「漂流瓶」,回覆招商銀行的愛心漂流瓶活動, 招商銀行便會通過「小積分,微慈善」平台為自閉症兒童提供幫助。根據觀察,在招商銀行展開活動期間,每撿十次漂流瓶, 基本上有一次會撿到該行的愛心漂流瓶。這例子值得企業參考,因為營銷方式可以創新而且多種多樣。
公眾平台 (Official Account) 商業應用
1. 自設菜單(menu):結合品牌與行業的不同需求,方便公司展示其產品和服務
2. 精品內容推送:具備多種資訊互通模式,自動接觸客戶。
3. 通過平台與粉絲聊天,提供客服,進行活報名,及個人化的行銷活動,讓你的粉絲留下深刻的印像
4. 智能回覆功能:公司可以設定產品資訊,當客戶查訪是可以按內容發放所需的產品訊息或推廣資訊
5. 微信商城和支付的開發和運營可以方便你結合你的業務
6. 衛星定位行銷:幫助你做目標精準的行銷
我們將於十一月底舉行微信推廣研討會 (收費暫定為HK$750),到時將會邀請來自國內的微信推廣專家分享國內的消費者行為及推廣方式。敬請留意下期通訊。 有興趣者也可以預先留位,我們會特別發信通知。
研討會內容包括:
1. 微信簡介
2. 公眾微號的建立和相關模板的設定
3. 微信商店和支付系統的確立
4. 帳號的實際運營和推廣
5. 成功案例的分享
6. 問答時段