網上行銷成功案例 : 分享帛事花店推廣 ROI 檢測
2017年,一家有近 30 年歷史位於紅磡的帛事花店找我們開網店。店主深明互聯網有千千萬萬網站,並不是「翹埋雙手,乜都唔做」就會有生意自動送上門。店主先要找我們建立網店。經過店主的努力和配合我們的網上推廣服務後,網店開張一年多後,現時平均搜尋排名已是香港帛事花店首3位,而單是網店的訂單已增長超過十倍。本文分享這家帛事花店網上行銷成功案例。
帛事花店推廣進程
一年多前,店主上完我們的網上推廣課程後,知道需要找適合他們行業的推廣方式來宣傳才可發揮最大效益。正因為剛開網店,與一般中小企一樣未必有太多推廣預算,不能亂投彈藥。因此他們找我們提供專業網上廣告服務,並自已嘗試動手做網店 SEO 優化。他們很努力很花心機地做 SEO 優化接近一年後,雖然入站人流相對已不錯,但是發現流量已經停滯不前一段時間,並已到了樽頸位,店主亦想生意更上一層樓。所以後來再找我們幫忙為他們提供 SEO 優化服務。4 個月時間根據 Google Analytics 訪客流量已經增加達到原來的 100%。
分析帛事花店行業特性,對症下藥,事半功倍
雖則生老病死是人生的必經階段,但在華人的生活圈子,始終對於帛事比較有所顧忌,不願多講。因此作為一家網上帛事花店,必須小心選擇宣傳途徑。例如你也不想在 Facebook 娛樂悠閒時突然看到有關帛事的廣告; 又或在搜尋引擎找餐廳找酒店時,看到帛事花的圖片廣告。使用不恰當的宣傳方法,會令人反感,等同倒錢落海,也白費自己心機。
而且一般人不會「冇啦啦」搜尋帛事花或殯儀的相關資料 (當然學生如果需要研究有關帛事的知識便需要在網上搜索),換言之在搜尋引擎搜尋帛事花,搜尋用戶的意圖很大機會便是要購買帛事花。因此經分析帛事花店行業特性,SEO 搜尋引擎優化和廣告是最恰當的推廣方法,來吸引入站人流和促進銷售。
推廣策略: SEO X SEM
- 分析 Google Analytics 和 Google Search Console 數據後,優化熱門關鍵字
- 持續優化廣告,降低平均每次點擊成本 CPC,務求以愈低成本換取愈多點擊
- 配合 Local SEO 吸引入站人流,提升整體網店搜尋排名
- 開發處女地,刊登帛事花購物廣告 Shopping Ads
- 考慮本土文化問題,優化字眼涉獵约定俗成的別字,如帛事的別字: 白事
- 分析同業競爭者
- 優化網店博客。很多人,特別是年青人,可能對於帛事仍有很多不認識的事情。例如帛金信封寫法、 帛事花牌上下款稱謂和寫法等。店主從開店後便在上傳殯儀帛事知識。在我們的 SEO 服務期間,把文章與搜尋資訊的相關性提高,入站人流提高
網上行銷成功案例 ROI 檢測
綜合帛事花牌花藍行家說法:一個花牌中的鮮花成本加上人工等等約佔售價的六成。假設利潤是 40%,究竟我們的客戶投資於 SEO 和 SEM 能否回本?又或要多久才回本?
我們特別拿進行 SEO 優化前的 4個月和進行中的4個月作比較:平均網上生意收入多了 60%,而基本上服務合約期還未完結,所有 SEM 廣告和 SEO 的投入 (包括付給我們的服務費),已經完全回本!更不用說 SEO 效果有滯後效應,此刻並沒有完全反映出來。
往後客戶要做的事情,就是乘著當先的好勢頭和超水平的 ROI, 大幅增加推廣投入,搶佔對手的市埸佔有率。帛事花牌市場可以說是零和博弈 Zero-Sum Game (因為過世人數不會突然大幅增加,所以自己生意多了,亦就是對手生意少了),也可以說不是零和,例如當更多人了解和採用送花牌表達心意,甚至僑居海外的親戚亦可網上下單。所以推廣的重點是選擇最佳回報的推廣方法,不斷投入直至回報接近持平為止。這亦是黑客成長營銷 Hacker Growth Marketing 的概念。