2017年，一家有近 30 年歷史位於紅磡的帛事花店找我們開網店。店主深明互聯網有千千萬萬網站，並不是「翹埋雙手，乜都唔做」就會有生意自動送上門。經過店主的努力和配合我們的網上推廣服務後，網店開張一年多後，現時平均搜尋排名已是香港帛事花店首3位，而單是網店的訂單已增長超過十倍。本文分享這家帛事花店網上行銷成功案例

帛事花店推廣進程

一年多前，店主上完我們的網上推廣課程後，知道需要找適合他們行業的推廣方式來宣傳才可發揮最大效益。正因為剛開網店，與一般中小企一樣未必有太多推廣預算，不能亂投彈藥。因此他們找我們提供專業網上廣告服務，並自已嘗試動手做網店 SEO 優化。他們很努力很花心機地做 SEO 優化接近一年後，雖然入站人流相對已不錯，但是發現流量已經停滯不前一段時間，並已到了樽頸位，店主亦想生意更上一層樓。所以後來再找我們幫忙為他們提供 SEO 優化服務。4 個月時間根據 Google Analytics 訪客流量已經增加達到原來的 100%。

分析帛事花店行業特性，對症下藥，事半功倍

雖則生老病死是人生的必經階段，但在華人的生活圈子，始終對於帛事比較有所顧忌，不願多講。因此作為一家網上帛事花店，必須小心選擇宣傳途徑。例如你也不想在 Facebook 娛樂悠閒時突然看到有關帛事的廣告; 又或在搜尋引擎找餐廳找酒店時，看到帛事花的圖片廣告。使用不恰當的宣傳方法，會令人反感，等同倒錢落海，也白費自己心機。

而且一般人不會「冇啦啦」搜尋帛事花或殯儀的相關資料 (當然學生如果需要研究有關帛事的知識便需要在網上搜索)，換言之在搜尋引擎搜尋帛事花，搜尋用戶的意圖很大機會便是要購買帛事花。因此經分析帛事花店行業特性，SEO 搜尋引擎優化和廣告是最恰當的推廣方法，來吸引入站人流和促進銷售。

推廣策略: SEO X SEM

• 分析 Google Analytics 和 Google Search Console數據後，優化熱門關鍵字
• 持續優化廣告，降低平均每次點擊成本 CPC，務求以愈低成本換取愈多點擊
• 配合 Local SEO 吸引入站人流，提升整體網店搜尋排名
• 開發處女地，刊登帛事花購物廣告 Shopping Ads
• 考慮本土文化問題，優化字眼涉獵约定俗成的別字，如帛事的別字: 白事
• 分析同業競爭者
• 優化網店博客，很多人，特別是年青人，可能對於帛事仍有很多不認識的事情，例如帛金信封寫法、 帛事花牌上下款稱謂和寫法等。店主從開店後便在上傳殯儀帛事知識。在我們的 SEO 服務期間，把文章與搜尋資訊的相關性提高，入站人流提高

ROI 檢測

綜合帛事花牌花藍行家說法：一個花牌中的鮮花成本加上人工等等約佔售價的六成。假設利潤是 40%，究竟我們的客戶投資於 SEO 和 SEM 能否回本？又或要多久才回本？

我們特別拿進行 SEO 優化前的 4個月和進行中的4個月作比較：平均網上生意收入多了 60%，而基本上服務合約期還未完結，所有 SEM 廣告和 SEO 的投入 (包括付給我們的服務費)，已經完全回本！更不用說 SEO 效果有滯後效應，此刻並沒有完全反映出來。

往後客戶要做的事情，就是乘著當先的好勢頭和超水平的 ROI, 大幅增加推廣投入，搶佔對手的市埸佔有率。帛事花牌市場可以說是零和博弈 Zero-Sum Game (因為過世人數不會突然大幅增加，所以自己生意多了，亦就是對手生意少了)，也可以說不是零和，例如當更多人了解和採用送花牌表達心意，甚至僑居海外的親戚亦可網上下單。所以推廣的重點是選擇最佳回報的推廣方法，不斷投入直至回報接近持平為止。這亦是 Hack Growth Marketing 的概念。