最近不約而同都有幾個客人問我坊間 網頁製作 Web Design 收貴從幾千元到十多萬不等，應如何取捨？如何選擇合適的網頁製作公司？我賣花自然賺花香，但我生性是公道說話直話直說。無所謂最佳方案，如何取捨要看個別需求，要從以下幾方面看：

有無頁數內容限制及更新內容如何收費

坊間有些建網店服務是低到三四千元。從生意角度看，一百個客才是三四十萬元，僅可以足夠一家小公司一個月的營運。但要每個月找一百個客談何容易！因此這類型公司都是流水作業，標準化服務 (有時過度標準化，例如每個網店的外觀佈局甚至色系都差不多時，就沒有了自己的風格亦模糊了在客戶心中的品牌形象) ，標準以外就必定再收錢，例如：頁數內容限制，任何改動都要通過他們處理，每次報價等等。這樣方可維持營運，有時難免濫收費用。

不是說這些廉價服務不能用，比喻你去選特首，需要建設一個網頁宣傳政綱。幾個月後這個網站就會退役，這些簡單快捷的服務就很適合。但一般營運企業，內容是需要不斷更新，而搜尋引擎優化 Search Engine Optimization (SEO) 很多時亦徧向經常更新內容。如果你不在乎每次更新付費，這些看似便宜 (三、四千元) 的服務也未嘗不可。

售前服務 Pre-sales 也是成本

有些建設網店的公司收費動輒十萬八萬。主要理由是客戶層面不同，要求的服務亦不同。十萬八萬對小企業可能覺得是負擔，但亦有不少較具規模公司可以接受。服務不同在於：有專門穿西服打領呔的前線銷售人員上門洽談細節，很多時伴著是一位售前技術人員，售前洽談幾回合，文件電郵來往，度身訂造的方案規格說明等等都是錢，而很多時是十單洽談生意，最後只有可能三單成功，因此售前服務的成本就要成功的案子攤分。否則怎能維持成本來生存?

很多年前我也長時間從事這類度身訂造方案的項目管理和技術工作，大中華區到處跑，方案動輒幾十萬以上。這類建設網站服務適合中型或以上規範公司，很清楚自己對網站有特別需求，亦需要有專人管理項目及管好方案的供應商。

我們認為把錢花在低效益溝通或門面工夫無謂，對買賣雙方都無好處。今天我們建網站的訂價是九千左右，我們的做法是儘量減去無謂的售前服務，基本是電話電郵解決。亦沒有售前人員上門，而要求客戶如有需要移玉步到我們公司。洽談客制化方案是要相當的溝通技巧，高聆聽和理解能力，項目管理能力，兩方面各自高度投入。水平不夠只會遊花園，浪費大家時間。問題是我常常碰到說要客制化的客戶其實不清楚自己的要求。我司用這模式實行多年，不少滿意客戶認為我司服務物超所值，特別是與所謂的設計方案相比。

網頁製作：Template or Design? That is the question

最常碰到的客制化 Customization 要求就是說要設計。不少客戶喜歡問設計。但當問他們心中的設計想法時，很多人只能說出顏色，字體，簡單的版面配置而已。十年前這些可能要度身訂作，今天隨便套一個網頁模板 Template 已經可以圓滿做到。可能亦是被行業的害群之馬所誤導，不竟設計聽起來要身段高很多。真正的設計是要獨一無二，就個別客戶開發。當你了解人工水平時，你自然明白二三萬的項目其實很難有什麽好設計，更多時候可能是收費的巧立明目。

套用模板是潮流大勢，原因是好處太多：bug 少，便宜，擴展性高，項目時間大幅縮短，外觀比一般剛讀設計畢業的高幾班。二線發展中國家例如俄羅斯，保加利亞，印度生活水平大幅低於香港，當地頂級設計師的收入和香港剛大學畢業可能差不多，但水平是不同班次。模板的設計師亦明白買家不喜歡自己的網站設計和別人的一模一樣，所以引入了皮膚 Skins，單一模板套用不同皮膚可以變身不同外觀。

所以我們的做法是採用模板，支援響應式網頁設計 Responsive Web Design。兼且我們明白用戶是希望自己更新，因此，我們使用的內容管理系統 Content Management System (CMS)。像另一些行家通過諸多限制式封銷資訊，希望將客戶綁死長遠是不可能。ⅠT 業界從來就是資訊透明。我們是希望通過培訓用戶自己更新。遇到太複雜做不來才付錢找我們來處理。兼且我們明白網站今天不是孤立平台，需要宣傳推廣才行。教識徒弟無師父？我們不信這套。美國高等學府每年培訓多少人才？重點是它們永遠力求精進，走在前面。這亦是推動我們自身進步的動力。

有些客戶採用模板以後，喜歡左改右改，將原來設計師已經做得很漂亮的示範單位重新裝修，最後變成土炮，其實是自找麻煩，浪費了原來設計師的心血，吃力不討好。

忽視 SEO 優化結構，等同要靚唔要命

碰過不少需要建設網站的客戶要求網站要非常漂亮。這本來是無可厚非，對某些行業亦非常重要。問題是要靚唔要命就值得相確。什麼是網站的命？這要看網站對閣下的目的。一般網站除了發佈信息外，其中一個重要功能就是吸引人流，亦是所謂入站營銷 Inbound Marketing. 吸引人流其中最有效方法是利用搜尋引擎優化。對小企業來說，一個網站包含有利搜尋引擎優化的結構比外觀更重要，因為令不認識你的搜尋用戶更容易找到你的網站。反過來對已經擁有品牌效應的企業，用戶更傾向以品牌名稱搜尋網站，一個外觀可以突顯品牌理念就可能更重要。

要建立恰當的 SEO 優化結構並不是人人可以。有些客戶 (例如一家賣鑽石公司) 找我們問為什麽自己找專業設計公司開發的網站的內容不能取得高排名。理由是開發公司根本無考慮 SEO 優化的問題，如： URL 地址不是 SEO 友好，重要內容隱藏在 Javascript 中等等。這個問題一般只有在網站收貨上線後幾個月才被發現。內容管理系統就沒有這些問題。

一條龍服務還是一鑊撬起？

有些網頁設計公司喜歡標榜一條龍服務，將網頁設計和網頁寄存服務包攬來做。兩者其實要求不同的技能。對方最後亦是外判到其他寄存公司。問題是你可能被綁，將來的服務可能要付更高代價事少，資料擁有者不是閣下才是大件事。有個客戶轉介一個朋友求救，他使用的網頁設計公司告訴他由於私人理由準備結業，所以會儘快將網站資料，電子郵件等發還給客戶方便對方搬遷網站。客戶等了兩個月沒有音信，打電話亦無人接。最後唯有向其他人求救。網上查了一下發現寄存是以該網頁設計公司名義登記，我也無法幫他取回資料。最後結論很可能是網頁設計公司負責人對方身不由己，被拉了或雙規了。奉勸各位，網頁設計和寄存服務最好分開，閣下必須擁有寄存服務所有權利，慎防被一鑊撬起。

網站安全 Website Security

網站最怕被駭客入侵。除了影響營運，流失生意外，亦打擊企業形像。從事網站建設公司應該對網絡安全有專業認識，懂得如何強化網站安全，比如什麼是連接埠掃描 Port Scan, SQL Injection, Proxy Access, Bad Bots, Brutal Force Attack 等等。考慮網頁設計公司前，不妨問問對方對網站安全的考慮及如何防範駭客入侵。

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