互聯網的年代客戶行為變了，少花了時間看報紙，看電視，看雜誌，聽電台。多花了時間上 Facebook, 上 YouTube, 上 Instagram，上網台和各式各樣的網站。品牌爭取曝光的空間自然亦隨傳統平面媒體轉戰到電子媒體。推廣產品的方法改變了。

網上推廣更細分受眾，更細分曝光機會

“當品牌常常曝光在潛在客戶面前時，對方潛意識加強了對該品牌信心”說法沒有變。重點是這個品牌曝光再不限於傳統貨架或廣告橫幅，發送方法再不廣播式 Broadcasting 推送給觀眾或讀者，內容再不單一或幾個版本希望盡量滿足所有觀眾。網上推廣是可以細分受眾群，再針對性為受眾群訂立不同內容，發送方法是互動。網上爭取產品品牌曝光方法有很多，可以免費自助，付費廣告亦可。例如：

• 讓搜尋引擎找到你，所謂SEO行銷。我們絕大多數曝光是來自搜尋引擎，利用搜尋引擎優化，將用戶吸引到我們的網站。搜尋關鍵字曝光基本上是一對一並且相關性高的內容。
• 利用搜尋關鍵字廣告將搜尋用戶帶到您的網站。網上廣告做法其實和傳統平面媒體廣告很不同。舉例：它是基於價格拍賣，內容質量，基於 AB 測試實時測量的廣告有效性。
• 利用 Google Please for Business 或所謂的本地SEO 或 Map SEO 曝光實體店。
• 利用社交媒體 (例如：Facebook, Instagram, WeChat, Twitter, Google+ 等等) 發放免費信息。包括自創群組等等。
• 利用社交媒體付費刊登廣告等等，重點是您需要將廣告信息定位到適當的受眾群體。受眾精明了，廣告要考慮用戶體驗，廣告內容要讓受眾容易接受，所以原生廣告興起了。
• 自己寫 blog 介紹產品服務或所謂的內容行銷 Content Marketing, 但成功的內容行銷是要結合 SEO 推廣。
• 自己拍攝影片於在 YouTube 推廣產品服務。
• 付費利用 YouTube 廣告推廣產品服務。
• 通過 Facebook 廣告平台或 Google Adwords 廣告平台在手機 app 買廣告。
• 內聯網上發佈多媒體廣告 Display Ads。
• 通過聯盟營銷 Affiliate marketing 或其他人的網絡 Other People’s Network 找已經有不錯的客戶基礎的網站。
• 找 Key Opinion Leaders (KOL) 幫你紹介產品服務。互聯網上不太依賴 Press Release, 不太依賴明星代言人。更多是利用 KOL，就是某人對領域有超前敏銳觸覺的人幫助推廣產品服務。打機如是，化妝如是，健身如是……
• 利用推手在人流高討論區扮自由人發報產品服務經驗。

曝光方法太多，你必需要考慮將重心放在那哪裏。廢話無值價內容會被忽視，甚至會被懲罰。

品牌與產品

當一個知名品牌推出新產品，利用品牌效應可以令受眾快速接受和認識該新產品。反過來沒有知明度的品牌是由產品建立口碑然後是產品用家將自己的良好產品體驗和品牌在腦中掛鉤，漸漸確立品牌形象。就像 LG 是由電視機讓用家慢慢認識該品牌。

所以如果是新或欠缺知名度的品牌，單獨在網上曝光品牌是無用，是要曝光旗艦產品讓受眾從認識該產品再認識品牌。網上曝光產品的方法之一是將產品資料曝光在搜尋用戶面前。就是所謂關鍵字廣告 SEM 和搜尋引擎優化 SEO。

有些人誤會以為應以品牌名稱做關鍵字廣告或者搜尋引擎優化，其實是大錯！因為搜尋引擎絕大機會會將品牌擁有者的網頁排在品牌名稱自然搜尋的第一位。例如輸入 “Clinique”, 在第一位自然出現 Clinique 的官方網站。只有當你是知名品牌產品的零售店或網店，以品牌作為關鍵字廣告，由於可望為你帶來一些生意，才變得有意義。又或者品牌擁有者已經是市場的主要持份者時策略性防範其他品牌競爭者利用：例如關鍵字 “iphone” 廣告，將搜尋用戶引導到其他品牌。

這就是所謂 Branded Search 品牌向性搜尋。例如：當很多人在搜尋引擎直接輸入 “welldevelop”，表示 “welldevelop” 的作為品牌的效應愈強。表示搜尋用戶可以品牌回憶 brand recall “well develop” 這個品牌。又或者在瀏覽器輸入你的網址亦視作品牌效應。所以為產品針對搜尋引擎優化或關鍵字廣告是瞄準於那些對產品或品牌無偏向性的搜尋用戶，對方純以功能或特性等相關的關鍵字搜尋合適產品，所以要爭取排名第一曝光在這些搜尋用戶眼前。例如針對搜尋 “webos tv”, “4k 電視” 的用戶而不是搜尋 “welldevelop 4k 電視” 的用戶。

其他曝光當然包括廣告。由於受眾不認識品牌。不斷曝光品牌或強調產品功能不及將產品經驗變成故事更容易讓受眾記憶。

推廣產品仍然需要一個 Unique Selling Proposition

網上品牌推廣仍然要依賴內容，而內容是要圍繞 USP 發揮。由於內容版本變多了，當涉及人手多了，風格統一保證品牌形像變得很重要。舉例特首跑馬仔，薯片叔叔的 USP 是可信任，誠實。當不同團隊成員在網誌，Facebook, YouTube 推廣影片發佈的訊息要清楚強化薯片叔叔的可信任和誠實。很容易高下立見。

過去幾年在互聯網上，我們刻意建立的品牌是公司，是服務。由於專業服務涉及個人，亦順理成章建立和提升了個人品牌。

網上廣告目標可以是銷售，可以是提高品牌知名度

網上廣告顛覆傳統平面媒體廣告。網上廣告更精準，收費更彈性，內容更靈活，更容易量度廣告成效。以我們為例，主要是操作 Facebook 廣告， Google Adwords 廣告和搜尋引擎優化。根據 AdExpresso 的統計，Facebook 廣告的平均點擊成本是 USD0.28 (2106Q3)，根據 WordStream 的統計，Adwords 的平均點擊成本是 USD2.32。驟眼看似 Facebook 廣告更值得投放。其實兩者是互補。Adwords 廣告對像是輸入關鍵字主動搜尋商品服務的瀏覽者，對方很可能已經有購買的需要。Facebook 廣告是針對受眾條件發放，受眾是被動，對方很可能沒有即時購買的需要，但 Facebook 廣告可能喚醒對方的購買意慾，可能只是在對方潛意識留下一個品牌印象。所以從轉化為客戶的角度 Facebook 廣告是隔了一個層。但 Adwords 廣告轉化率的高低又很依賴搜尋者對品牌商品服務的印象。例如：搜尋者幾個月前看過 Facebook 廣告，現在又在 Adwords 看到廣告訊息自然會加強購買信心，有些人稱之為 Brand Affinity.

中小企業網上推廣 ROI 比品牌曝光更重要

互聯網改變了用戶接訊息的方法，衝擊了傳統銷售週期模式。互聯網強調多通道接入，又提供了收集訪戶人口資料，追蹤訪戶行為，優化廣告訊息的機制。令專業推廣人員可以以科學方法，通過實驗，找出哪些推廣手段，哪幾個渠道最能發掘出理想客戶。而將那些成功手段不斷重覆滾存利潤。

中小企將傳統營銷概念搬過來，在互聯網強調推廣品牌我是很有保留，網上推廣的重點應該是令生意增長，企業成長。對中小企來說，有些客戶是好 (例如不需要高成本的售前解說，不壓價)，有些可能很多手尾，是賠本生意。通過網上推廣以低成本不斷發掘好客戶，令企業累積收入而成長才是最重要。網上推廣 ROI 比品牌曝光更重要。有人稱這謂 Growth Hacker Marketing.

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