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什麼網站元素影響客戶的購買決定呢
什麼網站元素影響客戶的購買決定呢?
買家說: 最清析的聯繫方式是建立網店信譽的重要元素。
KoMarketing於2014年11月進行了調查，訪問了262專業負責採購人士，問他們一個網站有什麼最影響他們的購買決定。
除了詳細聯繫方式，受訪者說，關於我們，公司團隊介紹及傳統營銷經驗証據，如市場報告、客戶實例、電子書，也有助於建立一個網站的可信度。
另外調查還發現有:
86％的受訪者希望在首頁看到一個商家的產品及服務的信息。
64％的的受訪者希望在首頁看到聯絡信息。
52％的受訪者希望在首頁有關公司介紹信息。
受訪者發覺網站缺少的內容
51％的受訪者說，最常看到網站缺少足夠的的聯繫方式。
37％的受訪者說，看到網站最缺乏客戶實例。
59％的受訪者說，看到網站最缺乏技術支持的信息, 尤其是產品售後支持服務。
什麼導致潛在客戶離開你的網站
46％的受訪者說他們離開是因為該網站沒有明確說明公司的主要業務或核心的優點。
44％的受訪者說他們離開是因為他們不能很易地找到該公司的聯繫方式。
如果你即將推出網店或網站, 以下清單可以供你作檢視：
- 你的聯絡地址是否放在當眼地方, 有沒有Google地圖呢?
- 電郵地址是否有關域名稱而非一般免費(Yahoo.com, Gmail.com, Live.com) 電郵?
- 有沒有殘留測試過程中文字圖片在店面? 這些瑕疵會損害你的形像令客戶卻步。
- 有沒有測試並確保付款流程可用呢?
- 是否已經安裝谷歌分析 (Google Analytic)以便監察訪客行為, 來源及推廣成效呢?
- 是否已設定好爭取 SEO 排名的關鍵字並設定有關産品頁面 URL?
- 是否已經有計劃如何吸引種子人流，例如廣告預算是多少?
- 其他社交媒體賬戶是否已就位呢?
- 關於我們的介紹是否人性化呢? 是否認真地介紹自已?
- 個人私隱條款是否已列出呢?
- 銷售、貨運及退換條款是否已列出呢?
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